Ao acessar e utilizar os serviços da Ambev Atacados, o cliente concorda com os seguintes termos e condições:
1. Cadastro e Privacidade
• Todos os dados fornecidos no momento do cadastro são protegidos por políticas rígidas de privacidade.
• Garantimos sigilo total das informações e não compartilhamos dados com terceiros, exceto quando exigido por lei.
2. Pedidos e Entregas
• Os pedidos realizados em nossa plataforma têm valor mínimo de R$ 500,00.
• O prazo de entrega é de até 48h após a confirmação do pagamento via Pix.
• Para os três primeiros pedidos, o pagamento deverá ser feito exclusivamente via Pix. Após isso, outras formas como boleto, cartão e transferência são liberadas.
3. Cancelamentos e Trocas
• Pedidos podem ser cancelados antes da confirmação do pagamento.
• Após o envio do pedido, trocas só serão aceitas em casos de defeito ou erro logístico, mediante comprovação.
4. Responsabilidades do Cliente
• Informar dados corretos no momento da compra.
• Realizar o pagamento dentro do prazo indicado.
• Manter comunicação ativa para recebimento e confirmação da entrega.
5. Uso do Site
• É proibido o uso indevido do site, como tentativa de fraude, spam, ou qualquer atividade que comprometa a integridade da plataforma ou de outros usuários.
• Contas com comportamento suspeito podem ser suspensas ou excluídas.
6. Disposições Finais
• A Ambev Atacados reserva-se o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento, mediante aviso prévio.
• O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação das novas condições.
Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Caso haja necessidade de devolução ou reembolso, siga as diretrizes abaixo:
1. Prazos para Devolução
• O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condição do Produto
• O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou violação.
• Embalagens devem estar intactas e com o conteúdo completo.
3. Motivos Aceitos para Devolução
• Produto com defeito de fábrica
• Produto divergente do pedido (ex: marca, volume ou tipo incorreto)
• Dano visível durante o transporte, comprovado com fotos no momento da entrega
4. Processo de Devolução
• Envie uma solicitação por WhatsApp ou e-mail com:
• Nome completo e CPF/CNPJ
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (se aplicável)
Nosso atendimento entrará em contato com as instruções para coleta ou envio do item.
5. Reembolso
• Após análise e confirmação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis via mesma forma de pagamento utilizada.
• Se o pagamento foi via Pix, é necessário informar a chave Pix para estorno.
Distribuidora a.m.b.e.v
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